Coșul meu

0 produse

Întrebări frecvente

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

·   poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;

·   poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp ;

·   ai posibilitatea sa acorzi rating si comentarii produselor

 

Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

Cum comand?

Prin intermediul magazinului poti comanda online, cu plata ramburs sau cu cardul produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa.  Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu. Acolo poti:

·   modifica cantitatea fiecarui produs comandat;

·   vizualiza costul produselor alese;

·   scoate un produs din cos (apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

 

Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0746876850, de luni pana vineri, intre 09-16, iar sambata si duminica intre 10-15..

 

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii.

Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

 

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

 

 Cum aflu marimea corecta pe care trebuie sa mi-o comand atunci cand imi cumpar articole de fashion?

Pe pagina de produs, vei gasi un tabel de marimi pentru a-ti usura selectarea articolului dorit. Pentru orice alta informatie, asteptam email-ul tau la adresa info@fantezie.ro

 

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe nostru sunt exprimate in lei, includ TVA (in procent de 19%) si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

 

Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.fantezie.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

 

·   plata in numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a comenzii.

Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;

·   pentru comenzile din strainatate, plata se poate efectua doar online prin  cont PayPal, numai dupa ce totalul (produse + transport) a fost confirmat prin e-mail de catre client.

 

Metode de livrare 

 

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

 

Serviciu 

Destinatie 

Plasare comanda

Livrare comanda 

Curier rapid

Bucuresti/tara 

Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 15:00) 

ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 15:00)

1-2 zile (48h)

Vineri, dupa ora 15.00 si weekend

Marti

    

 

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul fantezie.ro, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare va suferi modificari.

Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).

De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.

Care sunt taxele de livrare?

Valorile afisate includ TVA. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

*Tarifele includ taxa de ramburs

 

 

 

 

 

 

Produse Noi

  • Stockings 5537 white - 3

    Stockings 5537 white - 3

    -15%
    Preț28.05Lei
    Preț de listă:33.00Lei
    informație reduceri
    Informație reduceri
    Preț28.05Lei
    Preț de listă:33.00Lei
    Reducere:4.95Lei (15.00%)
  • Stockings 5508 red - 4

    Stockings 5508 red - 4

    -15%
    Preț39.95Lei
    Preț de listă:47.00Lei
    informație reduceri
    Informație reduceri
    Preț39.95Lei
    Preț de listă:47.00Lei
    Reducere:7.05Lei (15.00%)
  • Stockings 5530 black - 3

    Stockings 5530 black - 3

    -15%
    Preț34.00Lei
    Preț de listă:40.00Lei
    informație reduceri
    Informație reduceri
    Preț34.00Lei
    Preț de listă:40.00Lei
    Reducere:6.00Lei (15.00%)
  • Stockings 8033 - black S/L

    Stockings 8033 - black S/L

    -15%
    Preț34.00Lei
    Preț de listă:40.00Lei
    informație reduceri
    Informație reduceri
    Preț34.00Lei
    Preț de listă:40.00Lei
    Reducere:6.00Lei (15.00%)
  • Stockings 5514 black - 3

    Stockings 5514 black - 3

    -15%
    Preț29.75Lei
    Preț de listă:35.00Lei
    informație reduceri
    Informație reduceri
    Preț29.75Lei
    Preț de listă:35.00Lei
    Reducere:5.25Lei (15.00%)

Cele mai Vândute